Rok 2026 je o rychlosti. Pokud zákazník odešle formulář a manažer jej ručně přepisuje do Excelu až za dvě hodiny, pravděpodobně jste o něj už přišli.
Typické problémy bez integrace:
- Lidský faktor: Manažer zapomněl, přehlédl e-mail nebo udělal chybu při kopírování telefonu.
- Ztráta času: Ruční zadávání zabírá až 30 % pracovní doby.
- Žádná analytika: Nemáte přehled, který kanál (Google Ads, Facebook) přivedl konkrétní objednávku.
Automatizace tyto problémy eliminuje. I jednoduchý
jednostránkový web by měl být napojený na systém sběru dat, aby každá koruna investovaná do reklamy byla měřitelná
Existují tři hlavní způsoby, jak propojit web a CRM. Volba závisí na velikosti firmy a komplexitě procesů.
1. Vestavěná řešení (Tilda CRM)Pokud váš web běží na Tildě, nejjednodušší volbou je její integrovaná CRM.
Jak to funguje: Vytvoříte si seznam kontaktů v administraci Tildy a všechny formuláře se do něj automaticky ukládají.
Výhody: Zdarma v rámci tarifu, rychlé nastavení, základní kanban.
Ideální pro: Start-upy, malé firmy, projekty s jednoduchým prodejem a rychlými testy nápadů.
Nevýhody: Omezený rozsah funkcí – pro větší obchodní týmy je těžké škálovat.
2. Chytré tabulky (Airtable)Airtable je kombinace Excelu a databáze. Výkonný nástroj pro firmy, které už tabulky přerostly, ale nechtějí nasazovat robustní enterprise CRM.
Jak to funguje: Web odesílá data do Airtable. Můžete si vytvářet různé pohledy – tabulku, kanban, kalendář či galerii.
Výhody: Extrémní flexibilita. Možnost vlastních polí, propojení, výpočtů. Ideální pro obsahové projekty nebo malé
e-shopy.
Pro koho: Agentury, služby, projekty s nestandardními procesy.
3. Konektory (Zapier, Make)Konektory fungují jako „digitální lepidlo“, které propojuje různé systémy – třeba web ve WordPressu a CRM jako Pipedrive, HubSpot nebo Salesforce. Zajišťují plynulý přenos dat bez programování.
Zapier – světový standardVelmi jednoduché rozhraní, tisíce podporovaných služeb. Skvělé pro rychlé nasazení metodou „nastavit a zapomenout“.
Make (dříve Integromat) – evropský lídr s pražskými kořenyPopulární v Česku i EU. Technicky propracovanější než Zapier a výrazně levnější při větších objemech dat. Umožňuje vytvářet víceúrovňové scénáře s logikou, podmínkami a větvením.
Volba je jednoduchá:Zapier = rychlost
Make = maximální kontrola a flexibilita
Nezáleží na tom, jaký nástroj použijete – postup je vždy podobný:
- Trigger: Událost, která proces spouští. Nejčastěji „Odeslání formuláře“ nebo „Úhrada objednávky“.
- Action: Co se má stát? „Vytvořit obchod“, „Odeslat e-mail“, „Přidat řádek do tabulky“.
- Mapping: Přiřazení polí – „Jméno“ z webu = „Name“ v CRM.
- Testování: Odeslat testovací poptávku a zkontrolovat správnou diakritiku a strukturu dat.
Věříme, že web bez integrace je jen digitální brožura.
Proto u každého projektu – od jednoduchých landing pages až po
komplexní weby – navrhujeme datové toky už od začátku.
Naše zásady:
- GDPR (OOUU): Přenos dat vždy nastavujeme tak, aby splňoval evropské standardy.
- Zálohování: Poptávky duplikujeme do e-mailu nebo Telegramu – CRM může spadnout, ale data se nikdy nesmí ztratit.
- UTM parametry: Do CRM posíláme nejen kontakty, ale i zdroj návštěvy. Vidíte, z jaké reklamy zákazník přišel.
Integrace webu s CRM je jednorázová práce, která dokáže ušetřit stovky hodin ručního zadávání.
Nechte rutinu na automatizaci a zaměřte se na to nejdůležitější – prodej a komunikaci se zákazníky.
Pokud si nejste jistí, jakou CRM zvolit nebo jak ji propojit s vaším webem, rádi vám pomůžeme.
Provedeme audit procesů a navrhneme optimální automatizační schéma.
Konzultovat projekt s iuntsevich.cz