В 2026 году скорость — это новая валюта. Если клиент оставляет заявку на сайте, а менеджер переносит её в Excel-таблицу вручную через два часа, вы, скорее всего, уже потеряли этого клиента.
Типичные проблемы без интеграции:- Человеческий фактор: Менеджер забыл, не увидел, ошибся при копировании номера телефона.
- Потеря времени: Ручной ввод данных съедает до 30% рабочего времени сотрудника.
- Отсутствие аналитики: Невозможно быстро понять, какой канал (Google Ads, Facebook) принес конкретную продажу.
Автоматизация решает эти задачи. Даже простой
одностраничный сайт (лендинг) должен быть подключен к системе сбора данных, чтобы каждая крона, вложенная в рекламу, была учтена.
Существует три основных пути настройки связи «Сайт — CRM», которые мы используем в работе с клиентами в Чехии и ЕС. Выбор зависит от масштаба вашего бизнеса и сложности задач.
1. Встроенные решения (Tilda CRM)Если ваш сайт построен на платформе Tilda, самый очевидный путь — использовать её «родную» CRM.
- Как это работает: Вы создаете список контактов внутри личного кабинета Tilda. Все заявки с форм автоматически попадают туда.
- Плюсы: Бесплатно (входит в тариф), не требует сложных настроек, есть базовый канбан (воронка продаж).
- Кому подойдет: Стартапам, малому бизнесу, тем, кто заказывает быстрый шаблонный сайт для тестирования ниши.
- Минусы: Ограниченный функционал. Сложно масштабировать, если у вас большой отдел продаж.
2. Умные таблицы (Airtable)Airtable — это гибрид Excel и полноценной базы данных. Это мощный инструмент для тех, кто перерос таблички, но не хочет внедрять тяжелые корпоративные CRM.
- Как это работает: Сайт отправляет данные в базу Airtable. Вы можете настроить разные «виды» (Views): таблицу, канбан-доску, календарь или галерею.
- Плюсы: Гибкость. Можно настроить любые поля, формулы и связи. Отлично подходит для управления контентом или складскими остатками в небольшом интернет-магазине.
- Кому подойдет: Агентствам, услугам, проектам с нестандартными бизнес-процессами.
- 3. Коннекторы (Zapier, Make)
Коннекторы выступают в роли «цифрового клея» для всей вашей инфраструктуры. Это идеальное решение, когда сайт работает на одной платформе (например, WordPress), а CRM-система — на другой (Pipedrive, HubSpot или Salesforce). Посредник связывает их между собой, обеспечивая бесшовный обмен данными без написания программного кода.
- Zapier — глобальный стандарт автоматизации Этот инструмент считается мировым лидером благодаря своей простоте. Его интерфейс интуитивно понятен даже новичкам, а список поддерживаемых сервисов исчисляется тысячами. Если вам нужна быстрая настройка по принципу «сделал и забыл», Zapier справится с этим лучше всех.
- Make (ранее Integromat) — мощный инструмент с чешскими корнями Этот сервис, главный офис которого находится в Праге, пользуется огромной популярностью в Чехии и Европе. Make технически сложнее своего конкурента, но предлагает гораздо более гибкие возможности за меньшую стоимость. С его помощью можно выстраивать многоуровневые сценарии с ветвлением логики. Например, система может проверить сумму сделки и, если она превышает 10 000 крон, автоматически отправить SMS-уведомление директору, а рядовому менеджеру поставить задачу с высоким приоритетом.
Выбор между этими платформами зависит от ваших амбиций: если Zapier берет скоростью внедрения, то Make дает практически неограниченный контроль над бизнес-процессами.
Независимо от выбранного инструмента, процесс выглядит похоже:
- Определите триггер (Trigger): Какое событие запускает процесс? Обычно это «Отправка формы на сайте» или «Оплата заказа».
- Выберите действие (Action): Что должно произойти? «Создать новую сделку в CRM», «Отправить письмо клиенту», «Добавить строку в таблицу».
- Сопоставьте поля (Mapping): Укажите системе, что поле «Имя» на сайте соответствует полю «Name» в CRM, а «Телефон» — «Phone». Ошибки здесь приводят к потере данных.
- Тестирование: Обязательно отправьте тестовую заявку. Проверьте, в правильной ли кодировке пришли данные (особенно актуально для чешского языка с диакритикой).
Мы убеждены: сайт без интеграции — это просто цифровая брошюра. При разработке любого проекта, будь то сложный
многостраничный сайт или промо-страница, мы сразу проектируем потоки данных.
Наши принципы работы:- GDPR (OOUU) Compliance: Работая в Чехии и ЕС, мы настраиваем передачу данных так, чтобы она соответствовала законам о защите персональных данных. Мы не храним данные там, где это запрещено.
- Резервирование: Мы всегда настраиваем дублирование заявок на email или в Telegram. CRM может «зависнуть», API может отвалиться, но заявка должна дойти до владельца бизнеса.
- UTM-метки: Мы передаем в CRM не только имя и телефон, но и источник трафика (utm_source). Вы должны видеть в CRM, что клиент пришел с конкретного объявления в Instagram, а не просто «с сайта».
Интеграция сайта с CRM — это разовое действие, которое экономит сотни часов работы менеджеров в будущем. Перестаньте копировать данные вручную. Позвольте роботам делать рутину, а людям — продавать и общаться с клиентами.
Если вы не знаете, какую CRM выбрать или как связать её с вашим текущим сайтом, мы готовы помочь. Мы проведем аудит ваших бизнес-процессов и предложим оптимальную схему автоматизации.
Обсудить проект с iuntsevich.cz