Proč se váš web nezobrazuje ve vyhledávačích Google a Seznam: hlavní příčiny a možnosti řešení

Než si řekneme, jak má správný formulář vypadat, podívejme se na důvody, proč potenciální klienti odcházejí těsně před odesláním. V našich auditech webů v Česku i Evropě se nejčastěji opakují tyto problémy:

• Příliš mnoho polí. Uživatel je pohodlný. Pokud žádáte PSČ, pracovní pozici a rodné příjmení matky jen kvůli zpětnému kontaktu, klient odejde.
• Technické chyby a špatný UX. Formulář není responzivní, pole jsou malá pro ovládání prstem nebo validace chyb (například chybějící „@“ v e-mailu) probíhá až po reloadu stránky.
• Chybějící motivace (Value Proposition). Nadpis „Vyplňte formulář“ neprodává. Uživatel musí jasně vědět, co získá výměnou za své údaje.

Aby formulář fungoval efektivně, musí být logickým pokračováním vaší nabídky. Níže najdete checklist prvků, které výrazně zvyšují konverzi (CR).

1. Minimalismus a relevance
Sbírejte pouze údaje, které opravdu potřebujete v této fázi zákaznické cesty.

• Pro rychlou konzultaci stačí Jméno a Telefon.
• U B2B a komplexních služeb (například tvorba vícestránkových webů) lze doplnit pole „Název firmy“ nebo „Komentář“, ale neměla by být povinná.

2. Jasný nadpis a přesvědčivé CTA
Vyhýbejte se obecnostem. Tlačítko musí říkat, co uživatel získá.

❌ Špatně: „Odeslat“, „Potvrdit“.
✅ Dobře: „Získat kalkulaci“, „Rezervovat termín“, „Stáhnout checklist“.

3. Vizuální hierarchie a akcenty
Formulář nesmí splynout s pozadím. CTA tlačítko by mělo mít kontrastní barvu. Na landing page by měl být formulář umístěn vícekrát — na hero sekci, po bloku s benefity a na samotném konci.

4. Mobilní optimalizace
Více než 70 % návštěvnosti v ČR přichází z mobilů.

• Pole musí být dostatečně vysoká (min. 44 px).
• Klávesnice musí reagovat automaticky: pro telefon číselná, pro e-mail verze se symbolem „@“.

5. Rychlost a zpětná vazba
Po odeslání musí uživatel hned vidět potvrzení:

„Děkujeme, vaše poptávka byla přijata! Ozveme se do 15 minut.“

Snižuje to nejistotu a potvrzuje, že systém funguje správně.

Pokud pracujete na trhu EU a Česka, musíte dodržovat GDPR (General Data Protection Regulation). Sankce za nesprávné nakládání s osobními údaji mohou být vysoké, i pro malé firmy.

Co musí formulář obsahovat:

• Checkbox: „Souhlasím se zpracováním osobních údajů“.
• Checkbox nesmí být předem zaškrtnutý.
• Odkaz na stránku „Zásady ochrany osobních údajů“.

To není pouhá formalita — je to signál důvěryhodnosti vašeho podnikání pro evropského zákazníka.

Více podrobností o technické stránce této otázky si můžete přečíst v našem článku o tom, jak vytvořit bezpečný web pro EU.

V iuntsevich.cz nevkládáme na web pouze kus kódu. Integrujeme formulář přímo do firemních procesů klienta.

• Analýza zákaznické cesty. Pro jednoduchý šablonový web stačí standardní kontaktní formulář. U e-shopů připravujeme scénáře „Koupit na 1 klik“ i plnohodnotný checkout, abychom minimalizovali ztráty v košíku.
• Nastavení analytiky. Formulář bez měření nemá hodnotu. Vždy implementujeme Google Analytics 4 (GA4), aby bylo jasné, odkud každý lead přišel (SEO, reklama, sociální sítě).
• Ochrana proti spamu. Používáme reCAPTCHA v3 nebo metodu Honeypot, aby se vaši obchodníci nezabývali spamovými poptávkami.
• Integrace. Nastavujeme odesílání nejen na e-mail, ale také do Telegramu nebo CRM, abyste mohli reagovat okamžitě.

Formulář je poslední krok v komunikaci s klientem. Pokud nefunguje správně, přicházíte o velkou část výsledků z marketingu.

Pokud chcete mít jistotu, že váš web generuje maximum poptávek, nebo potřebujete vytvořit web s promyšlenou strukturou lead-generace, rádi vám pomůžeme.

Spojit se s iuntsevich.cz